小蓝单车人去楼空?共享单车是否步入敏感区?manual9.com

知鸟云 2019年9月29日14:48:23 评论 14

小蓝单车人去楼空?共享单车是否步入敏感区?manual9.com共享资源服务因其方便便宜一直流行且受欢迎,比如说,公有云,其核心属性是共享资源服务。再比如,从两年起便十分火热的共享单车。而如今共享单车似乎已经进入了洗牌敏感期。

据悉,从10月初开始,就有网友称小蓝单车(Bluegogo)押金难退;而位于四川成都航天科技大厦共享办公室工位已经很多天无人上班,3个维修点2个撤走,一个无人上班,撤走的维修点留下数以百计的单车零部件。小蓝单车这是怎么了?

疑问

押金难退 成为普遍性问题

10月29日,成都市民刘先生再次查看自己的支付宝账户,9月28日申请小小蓝单车押金至今未退,整整一个月了。

“如果退不到能怎么办呢?客服联系不上,只能这样了。”刘先生说,三个月前他缴纳了99元押金和199元半年特权卡押金费用,成为了小蓝单车的客户,可以免费骑半年,他的固定骑行路线是草堂北路和高升桥,几个月后发现,小蓝单车难觅踪影,给骑行带来不便,打算退款,可是意外发现,小蓝单车在未告知用户的情况下,私自将半年的199元特权卡延期为一年。

刘先生说,9月28日,他先后提交了特权卡和押金的退款申请,按照小兰单车的退款规则7个工作日可以完成退款,然而,7个工作日过后退款没有到账,他致电小蓝单车客服,只有语音提示无法转入人工客服。

10月20日,刘先生看到小蓝单车在官方微博发布的公告,公告声明,在10月30日之前申请退款的用户将会在11月10日之前完成退款。10月25日,刘先生收到199元的特权卡押金退款,不过99元押金退款至今未收到。

一家名为聚投诉的公益性网络媒体消费投诉服务平台公布的数据显示,截止10月30日下午3点,小蓝单车因为押金难退的全国投诉量达到2810件,位列投诉排行榜第一,解决量576件,解决率为20.5%。

目击

办公室无人上班 3个维修点2个被撤

几番周折,成都商报记者找到小蓝单车位于航天科技大厦侠客岛共享办公航天岛的办公室,侠客岛共享办公前台工作人员告诉记者,小蓝单车于几个月前入驻在共享办公室的32层,后来因为小蓝单车人员调整,办公工位进行了调整,该企业目前没有固定的工位,目前和另外企业一起拼工位,不过,小蓝单车的人员已经很多天没有上班。“现在这个公司欠了我们的房租。”

根据小蓝单车的APP提示,记者找到了位于蚂蚁物流园、红瓦华阳春天和双华路三段的3个维修点。蚂蚁物流园的工作人员告诉记者,今年6月,不知道什么原因小蓝单车维修点从物流园撤走;红瓦华阳春天小区背后的维修点也已撤走;位于双流区双华路三段的小蓝单车维修点,这个仓库堆放了有逾2000辆的小蓝单车,单车铺满灰尘,无人上班。

“小蓝单车的维修师傅因为几个月没有发工资,早就没有来上班了。”与小蓝单车共同租用一个仓库一名师傅说,听小蓝单车的维修工人说,小蓝单车在成都投放了5万辆单车,但只找回了2万辆,其余3万辆不知去向,公司损失惨重,不过丢车这个数据,因为小蓝单车没有回应而无法确认。

该仓库房东钟老板说,小蓝单车没有签订租赁合同,最先租用了3个月,每个月租金7000元,眼看房租即将到期,租赁场地的小蓝单车尚没有缴纳房租。“反正还在租期内,如果到期没有缴房租,肯定要他们搬出去。”钟老板说。

回应

热线更改 官博回应网络谣言

早在9月份时,小蓝单车的官博给予了声明:各位亲爱的小蓝粉,之前公告的退款专线有误,对错误号码的主人造成困扰实在抱歉,现已删除原微博进行更正,正确的退款专线为 18566778124/18566778276 ,请大家按照更正后的号码联系申请退款。同时联系的人比较多,请大家也可以通过其他渠道进行退款申请,如官方微博“小蓝单车”在线客服、微信服务号“小蓝单车”在线客服、官方客服电话:4008003898等。感谢大家对小蓝单车的支持!并于9月28日,发表了关于部分网络谣言的声明。

随着问题的加剧,对于押金问题,小蓝单车总部媒体公关人员进一步给出了相应的解释。

 “押金的事情我们正在加速退款,如果没有收到押金估计是延迟。”小蓝单车总部媒体公关人员孙丹印说,对于记者提出的其他问题,她表示,小蓝单车成都城市经理因为职位调整,需要确认后再告知。10月30日,记者联系到了小蓝单车原有的城市负责人林洁,她表示她目前已经不再负责成都项目,小蓝单车在成都投放超过30万辆,每辆车目前日均使用频率为5次。

“我们现在的运营工作还在正常开展中,项目没有停运,我们的维修点每天都有在维修更新,只是有时候在等零部件所以没有每天投放。”林洁通过短信回复,否认了成都项目停运和车辆丢失的事情。

尽管如此,小蓝单车的情况似乎并不太理想。

现象

维修点撤走了 车辆零部件乱丢

10月29日,成都商报记者看到,红瓦华阳春天小区外面的垃圾场,堆放了许多小蓝单车零部件,数量无法点数,预计有上百辆车。“这里以前是小蓝单车的一个维修点,一个月前他们撤走了,就把这些烂车丢在这里了。”红瓦华阳春天居民钟大爷指着附近的一个坝子说。

除了维修点,在天河路鑫光洗车美容停车场里面、三江悦府以及宏达世纪丽景小区的草丛中都堆放了许多小品牌的共享单车,今年7月,这些区域因为有共享单车被弃而为周边居民所诟病,本报曾经有过报道。

天河路鑫光洗车美容馆停车场原来停放了约800辆共享单车,因为无人领长期占用停车场。10月22日,记者再次前往回访停车场,草丛里堆了30辆共享单车,其中小蓝单车12辆。

智聪单车成都运营总监许大海介绍,多个单车企业第一代产品不具有GPS定位功能,企业丢车是一种必然现象。“许多电子锁的定位就是伪定位,加上找车成本太高了,很少企业专门派两个人去找一两辆单车。”许大海说。

声音

共享单车进入洗牌敏感期

据了解,目前在成都的共享单车企业有十几家,车辆较多的有7家,OFO、摩拜、永安行、小蓝单车、一步单车、智聪单车、黑拜单车。据企业介绍,黑拜投放单车1万多辆,智聪单车投放2万辆。根据此前公布数据,永安行在成都投放了车辆10万辆。

多家共享单车相关负责人表示,目前共享单车行业领头羊局面已定,OFO和摩拜正在做最后角逐,除了小蓝单车,成都其他品牌选择观望。

共享单车确实给人们的出行带来了极大的方便,而共享单车在角逐的最后,也终会只留下几家巨头。到那时的竞争结束之后,明确的收费模式才会确定下来,而市场,也会更加的规范化。

weinxin
我的微信
这是我的微信扫一扫
知鸟云

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: